Perfil do Formando

Todas as pessoas que lidem com colaboradores ou equipas de trabalho e as que queiram adquirir conhecimentos sobre a temática.


Objectivos

Dotar os participantes de conhecimentos sobre conceito tradicional e visão actual de conflito e sobre tipos de conflito.

No final da formação os participantes devem:

• ficar a conhecer o modelo de resolução de conflitos segundo K.W. Thomas (1992);
• identificar os níveis da escalada do conflito segundo Friedrich, Glasl (1999);
• ficar a conhecer os passos de resolução de problemas segundo Shay and Margaret McConnon (2008);
• identificar as competências essenciais para gerirem conflitos segundo Shay and Margaret McConnon (2008);
• devem ainda saber identificar o seu estilo de resolução de conflitos.

Módulos

Módulo 1
Formador: Carmo Neves
Tópicos: Conflito e sua ligação ao poder; Tipos de conflito; Visão tradicional e visão atual de conflito; Pressupostos para existir conflito; Resolução de conflitos segundo K.W. Thomas (1992) A escalada de conflito segundo Friedrich, Glasl (1999); Competências essenciais para gerirem conflitos segundo Shay and Margaret McConnon (2008); Descoberta sobre as preferências de cada participante para gerir conflitos.


Informação Adicional

• 75% de presenças: certificado de participação.

Datas

A ação de formação irá decorrer no dia 16 de maio das 18:00 às 22:00 e no dia 17 de maio das 09:00 às 13:00.